Ticket Médio: como aumentar suas vendas!
Você sabe o que é ticket médio? Sabe qual é o ticket médio da sua empresa? Você utiliza essa métrica na tomada de decisão referente às vendas?
Nele vamos falar sobre:
- O que é ticket médio e como calcular
- Porque saber o ticket médio
- Como utilizar o ticket médio no dia a dia da empresa
Então vamos lá entender mais essa métrica importante para a sua empresa e seus resultados.
O que é Ticket Médio e como calcular
Ticket Médio é uma métrica que diz o quanto, em média, cada cliente gasta comprando na sua empresa.
É uma métrica utilizada em especial no comércio! Mas pode ter aplicações em outros segmentos de mercado, como serviços, por exemplo.
Para facilitar vamos exemplificar! Vamos dizer que ontem na sua loja você vendeu no total R$ 15.000,00 e que no mesmo dia 150 clientes compraram na loja.
Alguns desses clientes fizeram compras de R$10,00 e outros fizeram compras de R$200,00. Mas em média se dividirmos o valor total de vendas do dia pelo número de clientes, cada cliente comprou R$100,00.
Então, neste dia, o ticket médio da sua loja foi de R$100,00.
Agora que você sabe calcular o ticket médio você deve estar curioso para saber o que fazer com essa informação. Estou certo?
Então vamos lá!
Porque saber ?!
Bem, esse indicador parte da premissa que o mais difícil é conquistar o seu cliente e fazer com que ele tenha interesse em comprar na sua loja ou o seu serviço.
Se você conseguiu ultrapassar essa barreira, você tem a possibilidade de agregar mais vendas e/ou vender melhor para este cliente.
O indicador que vai lhe auxiliar nessa análise é o ticket médio.
Como você viu, ele te mostra quanto você vende em média para os seus clientes. Sendo assim, conseguimos saber como melhorar esse número e em consequência aumentar as vendas totais.
Como utilizar o Ticket Médio no dia a dia da Empresa
Agora vem a parte boa: com esse número na mão você consegue, através de análises, traçar ações para melhorar esse resultado.
Para isso você pode utilizar outras informações como rotatividade de produtos, curva ABC, análise de posicionamento de produtos, percentual de descontos, perfil de clientes, entre outros.
Analisando estas informações você consegue definir ações estruturadas para aumento de vendas, por exemplo:
#1 No caso do comércio, montar um mix de produtos e estratégias de gôndola que coloquem produtos semelhantes próximos! A fim de que clientes, por exemplo, buscam fraldas, possam passar por outros produtos da linha de bebê antes de chegar até as fraldas.
Vemos isso muito no comércio por aí, em especial grande redes, que utilizam muito bem estas estratégias.
#2 Pode também colocar itens de preço baixo e compra mais impulsiva próximo ao balcão de pagamento, como chocolates, chicletes, salgadinhos, acessórios, bijuterias, ou correlatos.
#3 Ainda no comércio, trabalhar bem o mix de produtos para ter em seu estabelecimento todos os produtos correlatos. Que seus clientes procuram e também ouvir os clientes para se ter ideia de quais produtos devem ser incluídos no mix.
#4 Nos serviços, uma análise que se deve fazer é sobre os percentuais de descontos que estão sendo oferecidos para os clientes. Deve-se ter uma política bem estruturada para não deixar isso 100% na mão do vendedor! Possibilitando que os preços variem muito e impactando com isso a margem do seu negócio.
Se o cliente quer comprar o seu produto, o preço é importante, mas ele tem outras variáveis de avaliação, então tenha uma política bem definida e destaque os diferenciais do seu produto.
Temos muitos exemplos de ações que podem gerar resultados através da análise dessa variável, mas acredito que já deu para sentir o quanto é importante analisar o seu Ticket Médio e tomar ações para aumentar o mesmo.
Faz o seguinte: Se ainda ficar alguma dúvida sobre como utilizar o Ticket Médio para tomada de ações aí na sua empresa, deixe suas dúvidas aqui nos comentários!
Que te respondemos, ok?
Até a próxima!
